Términos y Condiciones de Uso
Importante: El uso de la aplicación o de cualquier servicio de TuReplay implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la plataforma.
1. IDENTIFICACIÓN Y ALCANCE
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y la plataforma digital de TUREPLAY S.A.S., sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con el NIT 902070823-6, registrada en Cúcuta, Norte de Santander, con operación a nivel nacional (en adelante "TuReplay").
Estos Términos aplican a toda persona que use la aplicación, ya sea como administrador de un establecimiento deportivo (Usuario Club) o como deportista (Usuario Jugador). Las condiciones comerciales, operativas y de instalación entre TuReplay y los establecimientos deportivos se rigen por el contrato de prestación de servicios correspondiente.
2. DEFINICIONES
Plataforma / App: aplicación móvil y panel web de TuReplay para gestión y visualización de clips deportivos.
Clip / Replay: fragmento audiovisual generado automáticamente al activar el botón de replay dentro del área de juego.
Overlay publicitario: elementos gráficos superpuestos al Clip con la marca del establecimiento y/o de patrocinadores.
Usuario Club: administrador o representante del establecimiento deportivo afiliado a TuReplay.
Usuario Jugador: persona natural que usa la app para ver, descargar o compartir sus propios Clips.
3. ACEPTACIÓN
Al descargar la app, crear una cuenta o usar la plataforma, el usuario acepta íntegramente estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales de TuReplay. La plataforma está destinada exclusivamente a mayores de edad. Al crear una cuenta, el usuario declara ser mayor de edad.
4. EL SERVICIO
TuReplay permite que los deportistas generen clips de sus jugadas al presionar un botón en la cancha. El clip queda disponible en la app con la marca del establecimiento, listo para verse, descargarse o compartirse.
Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado e incluyen: generación de clips, almacenamiento temporal, descarga, compartición en redes sociales, overlays publicitarios, transmisión en vivo y panel de métricas.
TuReplay no es un sistema de videovigilancia ni de seguridad. No realiza grabación continua ni entrega material para investigaciones judiciales, policiales o de seguros.
5. TIPOS DE USUARIO
Usuario Club: Accede al panel de administración para configurar el sistema, consultar métricas y gestionar los overlays del establecimiento. Es responsable de informar a jugadores, visitantes y empleados sobre la existencia del sistema de grabación, y de instalar la señalización requerida por la ley colombiana.
Usuario Jugador: Accede a la app para ver y compartir Clips de los establecimientos afiliados. Los Clips se muestran ordenados por establecimiento, fecha y hora, y pueden contener la imagen de cualquier persona presente en el área de juego al momento de la activación — no necesariamente la del usuario que activó el botón. Al activar el replay, el usuario autoriza a TuReplay a capturar y procesar las imágenes del área de juego. Los clips están disponibles por el período de retención del plan del establecimiento; vencido ese plazo, pueden eliminarse.
6. CUENTA Y ACCESO
El usuario debe registrarse con información verídica y mantenerla actualizada. La cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todo lo que ocurra desde su cuenta. Ante cualquier acceso no autorizado, debe notificar de inmediato a contacto@tureplay.co.
7. CONTENIDO AUDIOVISUAL Y DERECHOS DE IMAGEN
El servicio implica la captación de imágenes dentro de las áreas de juego. Los Clips pueden contener la imagen del usuario que activó el botón, de otros jugadores o de cualquier persona presente en el espacio de juego. Al usar el sistema en un establecimiento afiliado, el Usuario Jugador reconoce que dicho establecimiento es el responsable de informar a los presentes y de obtener las autorizaciones correspondientes conforme a la normativa colombiana vigente.
En consecuencia, al activar el botón de replay, el Usuario Jugador:
Acepta que las imágenes del área de juego serán captadas para generar el Clip.
Comprende que los Clips pueden ser visualizados por otros usuarios de la plataforma.
Asume plena responsabilidad por los Clips que comparte fuera de la plataforma.
El Usuario Club autoriza a TuReplay a usar la marca e imágenes del establecimiento con fines demostrativos y de portafolio, salvo indicación escrita en contrario.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el software, código, diseños, marcas, logotipos y desarrollos de TuReplay son propiedad exclusiva de TuReplay S.A.S. El usuario recibe únicamente una licencia de uso limitada, temporal, revocable y no transferible para utilizar la app conforme a estos Términos. Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, distribuir o explotar comercialmente cualquier componente de la plataforma.
9. CONDUCTAS PROHIBIDAS
Usar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley.
Intentar vulnerar la seguridad del sistema (ataques, ingeniería inversa, scraping, malware).
Suplantar la identidad de otro usuario o de TuReplay.
Publicar contenido ofensivo, difamatorio, pornográfico o que infrinja derechos de terceros.
Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
El incumplimiento faculta a TuReplay para suspender o cancelar el acceso de forma inmediata.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
TuReplay no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio. No será responsable por:
Fallos de conectividad o energía fuera de su control.
Pérdida de Clips vencido el período de retención.
Daños derivados del uso indebido de la plataforma por el usuario o terceros.
Uso de Clips compartidos fuera de la plataforma.
Daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales.
11. MODIFICACIONES
TuReplay puede modificar estos Términos y notificará los cambios a través de la app o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los cambios.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de TuReplay, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Al aceptar estos Términos, el usuario acepta también dicha Política.
13. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resolverán preferiblemente de forma amigable; de no lograrse acuerdo en 30 días, las partes acuerdan someter el conflicto a un Tribunal de Arbitramento en Cúcuta, bajo el reglamento de la Cámara de Comercio de Cúcuta. El usuario también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en los casos previstos por la ley.
14. CONTACTO
Correo: contacto@tureplay.co